Trocas e Devoluções

Política de Troca

Para as compras feitas através do site www.marciojoalheiros.com.br o prazo de troca é de 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido.

Para concluir a sua troca é necessário entrar em contato com o nosso serviço de Atendimento ao cliente no telefone 82-3221-4480, ou enviar um e-mail para contato@marciojoalheiros.com.br.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h30min às 18h (exceto feriados).

A troca deverá ser feita uma única vez, de acordo com as condições que seguem:

– A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso.

– A joia deve estar acompanhada do Cupom Fiscal ou Certificado de Garantia Marcio Joalheiros contendo o número do Cupom Fiscal.

– A troca se fará por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.

Em qualquer tempo não é permitida a troca das seguintes peças: joias feitas sob encomenda ou joias que tenham sido alvo de reformas e modificações.

 

Política de Devolução

Compras feitas no site o prazo de devolução é de 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido. Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo a nota fiscal original ou cópia e a garantia.

– A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso.

Para solicitar a devolução do seu pedido entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone 82-3221-4480, ou enviando um e-mail para contato@marciojoalheiros.com.br. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h30min às 18h (exceto feriados).